Descripción general
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de retención monitoreando de manera diaria las llamadas de retención realizadas y registrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas a los agentes de conservación para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo del Centro de Conservación de Clientes.
Educación
Educación
Graduado a nivel medio
Estudiante de segundo año de ingenieria industrial, administrativa o sistemas
Habilidades
Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo
Capacidad de generar impacto e influencia
Competencias corporativas
Clientes
Ser humano
Integridad
Crecimiento sostenible
Desempeño extraordinario
Dinamismo
Experiencia
Experiencia en ventas telefonicas, realizando algún tema de back office o QA
- Conocimientos:
Office
SQL
Horario:
Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm
Sábado 8:00am a 13:00pm
Plaza presencial
Ubicación: Edificio WTC y Edificio Central
